FAQ - Ofte stillede spørgsmål

1. Generelle spørgsmål

Hvad er jeres returpolitik?
Vi ønsker, at du er fuldstændig tilfreds med dit køb. Derfor accepterer vi returnering af alle varer inden for 30 dage fra købsdatoen.
For at starte en returnering skal du blot besøge vores retur-side og følge vejledningen der.

Hvordan kan jeg spore min ordre?
Så snart din ordre er blevet afsendt, modtager du et sporingsnummer via e-mail. Du kan bruge dette nummer til at følge din ordre direkte på vores hjemmeside eller via fragtfirmaet.

Kan jeg annullere eller ændre min ordre?
Vi bestræber os på at behandle ordrer så hurtigt som muligt. Hvis du har brug for at ændre eller annullere din ordre, bedes du kontakte vores kundeservice hurtigst muligt.
Vi vil gøre vores bedste for at imødekomme din anmodning. Bemærk dog, at når en ordre først er afsendt, kan den ikke længere annulleres.

Har I en fysisk butik?
I øjeblikket har vi ingen fysisk butik. Vi tilbyder dog gratis fragt og returnering, så du kan prøve vores produkter uden risiko.

2. Produktspørgsmål

Hvilken størrelse skal jeg vælge?
Vi har en størrelsesguide tilgængelig for hvert produkt for at hjælpe dig med at finde den perfekte pasform. Du finder guiden på produktsiden under “Størrelsesguide”.

Hvilket materiale er produktet lavet af?
Materialet for hvert produkt er tydeligt angivet på produktsiden under afsnittet “Detaljer”.
Hvis du har yderligere spørgsmål om materialet, er du velkommen til at kontakte os.

Kan jeg se dette produkt i andre farver?
Hvis produktet fås i andre farver, vises de på produktsiden.
Hvis du ikke kan finde den farve, du leder efter, kan du kontakte os, så hjælper vi dig gerne.

3. Betalingsspørgsmål

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer en bred vifte af betalingsmetoder, herunder kreditkort (Visa, MasterCard, American Express), PayPal og Apple Pay.

Tilbyder I delbetaling?
Ja, vi tilbyder mulighed for delbetaling på visse køb. Se mere på vores hjemmeside eller kontakt vores kundeservice for flere oplysninger.

Er mine betalingsoplysninger sikre?
Ja, vi tager sikkerheden af vores kunders betalingsoplysninger meget alvorligt.
Alle transaktioner behandles sikkert, og vi anvender avanceret krypteringsteknologi til at beskytte dine oplysninger.

4. Forsendelsesspørgsmål

Hvor lang tid tager levering?
Leveringstiden afhænger af din placering og den valgte forsendelsesmetode.
Som regel tager det mellem 7–14 dage, før din ordre ankommer til din adresse.

Hvor meget koster fragten?
Fragtomkostninger afhænger af din placering og den valgte leveringsmetode.
Se venligst vores fragtpolitik for flere oplysninger.

Tilbyder I gratis fragt?
Ja, vi tilbyder gratis fragt på de fleste ordrer.
Se vores fragtpolitik for detaljer.

Sender I til postbokse (P.O. boxes)?
Ja, vi sender til postbokse. Sørg for at angive din fulde og korrekte leveringsadresse for at undgå forsinkelser.

5. Kontaktspørgsmål

Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?
Du kan kontakte vores kundeserviceteam ved at sende en e-mail til [kontakt@ole&co.dk]
eller ved at bruge kontaktformularen på vores hjemmeside.

Hvad er jeres åbningstider?
Vores åbningstider er mandag til fredag fra kl. 9:00 til 17:00.

Hvordan kan jeg give feedback?
Vi sætter stor pris på din feedback!
Du kan sende os en besked via kontaktformularen på vores hjemmeside
eller skrive direkte til [kontakt@ole&co.dk].